1 |
Harga dibawah BPIU Referensi |
30 Aduan |
2 |
Jemaah tidak mendapatkan NPU (Nomor Porsi Umrah) |
32 Aduan |
3 |
Berangkat lebih dari 6 bulan setelah pendaftaran |
19 Aduan |
4 |
Penelantaran Jemaah |
131 Aduan |
5 |
Tidak ada Perjanjian antara Kedua Belah Pihak |
46 Aduan |
6 |
PPIU Tidak menyediakan tanda pengenal jemaah |
17 Aduan |
7 |
Tidak Mengembalikan BPIU Setelah Pembatalan Keberangkatan |
107 Aduan |
8 |
Gagal Berangkat |
333 Aduan |
9 |
Tidak ada bimbingan Manasik |
11 Aduan |
10 |
Tidak disediakan Asuransi Perjalanan |
15 Aduan |
11 |
Pelayanan (transportasi, akomodasi, kesehatan dan konsumsi) Jemaah Tidak Sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) |
107 Aduan |
12 |
Jemaah tidak dipulangkan |
89 Aduan |
13 |
Masalah Umum |
849 Aduan |